Question 1

机票退票手续费怎么算？

Accepted Answer

退票手续费按退票时间距离航班起飞的时长和舱位等级计算，越早退票费用越低。通常起飞前7天（168小时）以上退票费约5%-10%，起飞前72-48小时约10%-30%，起飞前48-4小时约30%-60%，起飞前4小时内或误机约60%-100%。经济舱折扣票费率高于全价票和头等/公务舱。具体费率以各航空公司官方规定为准，可拨打航司客服确认。

Question 2

国航/东航/南航退票扣多少钱？

Accepted Answer

国航（CA）、东航（MU）、南航（CZ）的退票费率都按舱位（RBD）和起飞前时间分档。以全价经济舱（Y舱）为例，起飞前7天以上退票多为5%-10%，起飞前4小时内最高可达50%-100%；折扣舱位（如R/E/T/K舱）费率更高，特价舱位常不可退。三家航司具体费率略有差异，本站政策对比页可查看详细分档表，最终以航司官网或客服95583（国航）、95530（东航）、95539（南航）为准。

Question 3

特价机票可以退吗？能退多少钱？

Accepted Answer

特价（低折扣）机票退改签限制较多，退票费可能高达票面价格的80%-100%，部分特价舱位（如X、O、S等深折扣舱）甚至不可退票、仅退机建燃油费。购买特价票前务必查看该舱位的退改签规则，或购买行程取消/退改签保险降低损失。

Question 4

机票改签（改期）怎么收费？

Accepted Answer

改签费同样按起飞前时间和舱位分档，通常比退票费低。全价票在同等舱位有空位时改签费较低或免费；折扣票改签除手续费外，若新航班票价更高还需补足差价。起飞前越晚改签费用越高，具体费率各航司不同。

Question 5

退票和改签哪个更划算？

Accepted Answer

一般情况下改签费低于退票费。如果只是日期或航班变化、行程仍要出行，优先选择改签更划算；如果行程取消不再出行，则只能退票。建议对比改签费+差价与退票费后再决定。

Question 6

航班延误或取消可以免费退票吗？

Accepted Answer

因航空公司自身原因（机械故障、机组、计划调配等）导致航班延误或取消，旅客可免费退票或免费改签。因天气、空管流量控制、安检等非航司原因，按民航局规定一般也可免费改签，退票政策各航司略有差异，建议保留登机牌和延误证明并联系航司客服处理。

Question 7

飞机起飞前多久停止值机？最晚几点到机场？

Accepted Answer

国内航班通常在起飞前45分钟停止办理值机、起飞前15-20分钟关闭登机口。建议国内航班提前2小时、国际航班提前3小时到达机场，节假日和大型枢纽机场（如首都、浦东、白云）建议再提前30分钟。

Question 8

机票退票要多久到账？

Accepted Answer

通过航司官网/APP退票一般7-15个工作日原路退回；通过第三方平台（OTA）购票可能需要15-30个工作日。若长时间未到账，可凭退票订单号联系购票渠道或航司客服查询。

Question 9

婴儿票、儿童票退票怎么收费？

Accepted Answer

儿童票（2-12周岁，成人全价票50%）和婴儿票（14天-2周岁，成人全价票10%）退改签政策通常比成人折扣票宽松，多数航司免收或收取较低退票费，具体以各航司规定为准。

退改签政策对比

选择要对比的航司

经济舱退票费率对比

退改签政策说明

退票费率

改期费率

舱位系数

非自愿退改

国际航司退改签政策

美国航空

美联航

达美航空

英国航空

汉莎航空

法国航空

荷兰皇家航空

澳洲航空

新加坡航空

国泰航空

全日空

日本航空

大韩航空

韩亚航空

土耳其航空

阿联酋航空

卡塔尔航空

阿提哈德航空

泰国国际航空

马来西亚航空

常见问题